1. Süti Szabályzat áttekintése
A PetalHoouse (a továbbiakban: „PetalHoouse”, „mi”, „minket”, „miénk”) online virág- és design webáruházként sütiket és hasonló technológiákat használ a https://petalhoouse.com weboldalon annak érdekében, hogy a böngészés és a vásárlás minden lépése – az inspiráció keresésétől a rendelés nyomon követéséig – gördülékeny, biztonságos és személyre szabott legyen.
Ez a Süti Szabályzat részletesen bemutatja, hogy milyen sütiket alkalmazunk, milyen célból tesszük ezt, és Ön hogyan tudja ezeket a beállításokat – különösen a marketing és analitikai sütik esetében – kezelni. A sütik használata összhangban áll az Adatvédelmi Szabályzatunkkal, amely az adatkezelés további részleteit is ismerteti.
2. Mi az a süti?
A sütik (cookies) olyan kisméretű szöveges fájlok, amelyeket az Ön által használt böngésző helyez el az eszközén (számítógépen, táblagépen, okostelefonon), amikor felkeresi a weboldalunkat. A sütik tipikusan információkat tartalmaznak a látogatásáról és bizonyos beállításokról, például:
- milyen oldalakat tekintett meg vagy milyen termékeket helyezett a kosárba;
- melyik nyelvet vagy valutát részesíti előnyben (amennyiben releváns);
- be van-e jelentkezve a fiókjába, illetve milyen munkamenet-azonosítóhoz kapcsolódik.
Ezek az információk segítenek abban, hogy webáruházunk megismerje az Ön preferenciáit, és következő látogatásai alkalmával is egy folyamatos, kényelmes böngészési és vásárlási élményt nyújtson. A sütik önmagukban nem azonosítják Önt közvetlenül, de bizonyos esetekben személyes adatokhoz is kapcsolódhatnak – ilyenkor az adatkezelésre az Adatvédelmi Szabályzatunk irányadó.
3. Sütik típusai
A PetalHoouse többféle sütit használ annak érdekében, hogy a weboldal alapvető működése, a teljesítmény mérése, valamint az Önnek szóló ajánlatok és kommunikációk testreszabása is megvalósulhasson. Az alábbi fő kategóriákat különböztetjük meg:
3.1 Alapvető (feltétlenül szükséges) sütik
Ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal működéséhez, és lehetővé teszik például, hogy:
- termékeket helyezzen a kosárba és a kosár tartalma ne vesszen el a böngészés során;
- bejelentkezett felhasználóként biztonságosan használja fiókját, kezelje rendeléseit;
- a weboldal alapvető biztonsági funkciói (például az űrlapok védelme) megfelelően működjenek.
Az alapvető sütik alkalmazása nem választható ki vagy kapcsolható ki, mert nélkülük az oldal alapvető funkciói nem lennének biztosíthatók.
3.2 Funkcionális sütik
A funkcionális sütik a használhatóságot és a kényelmet növelik, például:
- megőrzik az Ön választásait (például nyelv, korábban megtekintett kategóriák vagy szűrők);
- segítenek abban, hogy Ön visszatérő vásárlóként ismerősebb, személyre szabottabb felületet lásson;
- lehetővé teszik egyes személyre szabott funkciók, például ajánlott termékek vagy kedvencek kezelését.
3.3 Analitikai és teljesítménymérő sütik
Az analitikai sütik segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, így folyamatosan javíthatjuk a böngészési élményt, a keresést és a kosár- illetve fizetési folyamatot. Többek között az alábbi információkat gyűjthetik:
- mely oldalakat látogatják leggyakrabban a felhasználók;
- milyen eszközről és böngészőből érik el a webáruházat;
- érkeznek-e hibaüzenetek vagy megszakadt folyamatok a vásárlás egyes lépései során.
Ezeket a sütiket általában összesített, statisztikai formában használjuk, hogy ne az egyes felhasználókat, hanem a teljesítményt és a trendeket vizsgáljuk. Bizonyos analitikai eszközök harmadik féltől származhatnak, amelyekről az alábbiakban részletesebben is olvashat.
3.4 Marketing és személyre szabott sütik
A marketing sütik célja, hogy az Ön számára releváns tartalmakat és ajánlatokat jelenítsünk meg, mind a PetalHoouse felületein, mind esetlegesen külső platformokon (például hirdetési hálózatokon) keresztül. Ezek a sütik:
- segítenek abban, hogy az Ön érdeklődéséhez illő termékeket és inspirációs tartalmakat jelenítsünk meg;
- lehetővé teszik, hogy mérjük egyes kampányaink hatékonyságát;
- hozzájárulnak az ismételt, kevésbé releváns hirdetések számának csökkentéséhez.
A marketing célú sütik használatához minden esetben az Ön előzetes hozzájárulását kérjük, amelyet a cookie bannerünkön vagy a süti beállítások későbbi módosításával bármikor visszavonhat.
4. A sütik felhasználási céljai
A sütik fontos szerepet játszanak abban, hogy a PetalHoouse egy megbízható, átlátható és kényelmes vásárlási környezetet biztosítson, legyen szó egyetlen csokor rendeléséről vagy nagyobb, nagykereskedelmi megrendelésről. A sütiket többek között az alábbi célokra használjuk:
- Kosár és rendelési folyamat támogatása: a kosár tartalmának megőrzése, az egyes lépések közötti adatvesztés elkerülése, a fizetési folyamat biztonságos lebonyolítása.
- Fiókkezelés és azonosítás: az Ön bejelentkezett állapotának fenntartása, fiókadataihoz és rendeléstörténetéhez való biztonságos hozzáférés.
- Beállítások és preferenciák mentése: például a választott nyelv, rendezési módok, termékszűrők, kedvenc kategóriák megjegyzése, hogy visszatéréskor ne kelljen mindent elölről beállítani.
- Teljesítmény javítása: a weboldal sebességének és stabilitásának nyomon követése, hibák azonosítása és javítása.
- Személyre szabott ajánlatok: olyan tartalmak és promóciók megjelenítése, amelyek jobban igazodnak az Ön korábbi érdeklődéséhez és böngészési szokásaihoz.
Mindez hozzájárul ahhoz, hogy vásárlási élménye folyamatos, gördülékeny és inspiráló legyen – legyen szó friss virágkompozíciókról, egyedi szárazdíszekről vagy nagyobb volumenű dekorációs projektek tervezéséről.
5. Harmadik felektől származó sütik
A PetalHoouse bizonyos esetekben harmadik felek által biztosított sütiket is használ annak érdekében, hogy:
- biztonságos és megbízható fizetési megoldásokat kínálhassunk (pl. bankkártyás fizetés, online fizetési szolgáltatók);
- analitikai és statisztikai eszközökkel mérjük a weboldal teljesítményét;
- hirdetési és közösségi média felületeken releváns tartalmakat és ajánlatokat jeleníthessünk meg.
Ezek a harmadik felek (például fizetési szolgáltatók, analitikai partnerek vagy hirdetési hálózatok) saját sütijeiket helyezhetik el az Ön böngészőjében. Ezek a sütikre és az azokhoz kapcsolódó adatkezelésre az adott szolgáltató önálló adatvédelmi és süti szabályzata is irányadó lehet.
Törekszünk arra, hogy kizárólag olyan partnerekkel dolgozzunk együtt, akik megfelelnek a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak, és megfelelő szintű átláthatóságot biztosítanak az adatok kezeléséről. A harmadik féltől származó sütik egy részéhez szintén az Ön hozzájárulása szükséges, amelyet a sütikezelő felületen keresztül adhat meg vagy vonhat vissza.
6. A sütik kezelése
Önnek teljes ellenőrzése van a nem alapvető sütik felett – ezek használatához hozzájárulását kérjük, amelyet bármikor módosíthat vagy visszavonhat. A sütik kezelésére több lehetőség is rendelkezésre áll:
6.1 Beállítások a PetalHoouse felületén
A weboldal első meglátogatásakor megjelenő cookie banneren keresztül dönthet arról, hogy elfogadja-e az összes sütit, vagy csak az alapvető működéshez szükségeseket.
Amennyiben a jövőben módosítani szeretné döntését, a weboldal láblécéből elérhető „Süti beállítások” vagy hasonló elnevezésű felület segítségével frissítheti preferenciáit (amennyiben ez a funkció elérhető az adott időpontban).
6.2 Böngésző beállítások módosítása
Az Ön által használt böngészőben szintén lehetősége van:
- törölni a már elmentett sütiket;
- blokkolni az összes sütit vagy bizonyos típusokat;
- értesítést kérni, mielőtt egy weboldal sütit helyez el.
A pontos lépések böngészőnként eltérnek. A leggyakrabban használt böngészők súgójában vagy beállítási menüjében részletes útmutatót talál a sütik kezeléséhez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az összes sütit blokkoló beállítások korlátozhatják a weboldal bizonyos funkcióinak működését, különösen a kosár, a bejelentkezés és a fizetés folyamatát.
6.3 Hozzájárulás visszavonása
Ha korábban hozzájárult a marketing vagy analitikai sütik használatához, hozzájárulását bármikor visszavonhatja a sütibeállítások módosításával vagy a böngészőben történő sütitörléssel. A hozzájárulás visszavonása nem érinti az azt megelőzően történt adatkezelés jogszerűségét, de a továbbiakban ezen sütik nem kerülnek alkalmazásra – vagy csak a módosított beállításainak megfelelően.
7. Az adatvédelem és biztonság fontossága
A PetalHoouse számára kiemelten fontos, hogy a kiskereskedelmi és nagykereskedelmi vásárlók egyaránt biztonságos és megbízható környezetben böngésszenek, rendeljenek és kezeljék fiókjukat. A sütik használata ezt a célt is szolgálja, többek között:
- segít a gyanús, automatizált vagy visszaélésszerű forgalom azonosításában;
- támogatja a bejelentkezés és fizetés biztonságos lebonyolítását;
- lehetővé teszi, hogy a hibákat, fennakadásokat gyorsabban felismerjük és javítsuk.
Az általunk kezelt személyes adatokat, amelyekhez egyes sütik is kapcsolódhatnak, a vonatkozó jogszabályoknak és a PetalHoouse Adatvédelmi Szabályzatának megfelelően kezeljük. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az adatai biztonságban legyenek, és csak az arra feljogosított személyek férhessenek hozzá.
8. Kapcsolat és további információk
Amennyiben kérdése, észrevétele vagy kérése merül fel a sütik használatával, illetve általában az adatkezeléssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken:
- Weboldal: https://petalhoouse.com
- Kapcsolatfelvétel: a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapon keresztül
A személyes adatai kezelésére, az adatkezelés jogalapjára, időtartamára, az érintetti jogokra (hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás stb.) vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzatunkban találja.
Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Süti Szabályzatot időről időre frissítsük, például jogszabályváltozás, új technológiák vagy szolgáltatások bevezetése esetén. A módosított verziót minden esetben a weboldalon tesszük közzé, a hatálybalépés időpontjának feltüntetésével.